Garantie « satisfait ou remboursé »

Avec un taux de satisfaction client de 99%, nous sommes tellement sûrs que la qualité de nos tampons vous satisfera que si ils ne vous convenaient pas, nous vous les rembourserions ou échangerions sans discussions.

> Conditions valables dans tous les cas de demande de remboursement, d'échange ou de remplacement de vos produits
– Pour demander le remboursement, l'échange ou le remplacement de vos produits, vous devez en premier lieu contacter notre service client au 04 75 85 42 56. Aucun remboursement, échange ou remplacement ne sera effectué si vous nous renvoyez vos produits sans avoir contacté notre service client.
– Les produits retournés pour échange ou remboursement ne doivent pas avoir été endommagés et doivent nous être retournés dans leurs emballages d'origine.

> Demande d'échange - Conditions de garantie
– Tout échange contre un produit de valeur supérieure donnera lieu à un supplément.
– Tout échange contre un produit de valeur inférieure donnera lieu à un remboursement de la différence.

– Vous devez nous retourner les produits à l'adresse indiquée par notre service client dans un délai de 8 jours à partir de la date de livraison de votre commande (Cf. suivi du colis transporteur), cachet de la poste faisant foi.
– Les nouveaux produits ne seront fabriqués et expédiés qu'à réception des produits retournés.

– EXEMPLE : Le 15 Janvier vous achetez un tampon Trodat 4913. Votre commande est expédiée le 15 janvier et vous arrive sous 2 jours soit le 17 janvier. Vous devez nous retourner vos articles avant le 25 janvier en ayant contacté notre service client au préalable. A réception de votre tampon et sous réserve qu'il remplisse les conditions précitées, nous vous envoyons votre nouveau produit.

> Retour pour remboursement - Conditions de garantie
– Vous devez nous retourner les produits à l'adresse indiquée par notre service client dans un délai de 8 jours à partir de la date de livraison de votre commande (Cf. suivi du colis transporteur), cachet de la poste faisant foi.
– Avant tout remboursement, en cas d'erreur dans les données saisies, Gravure et Tampon procèdera gratuitement au remplacement des produits. En cas d'erreur afférante à Gravure et Tampon, le client pourra être remboursé.
– Montant remboursé : intégralité du prix payé

– EXEMPLE : Le 15 Janvier vous achetez un tampon Trodat 4913. Votre commande est expédiée le 15 janvier et vous arrive sous 2 jours soit le 17 janvier. Vous devez nous retourner vos articles avant le 25 janvier en ayant contacté notre service client au préalable. A réception de vos lunettes et sous réserve qu'elles remplissent les conditions précitées, nous vous remboursons par chèque au courrier.

> Produits reçus endommagés lors du transport - Conditions de garantie
– Vous devez contacter notre service client dans un délai de 2 jours après réception du colis (Cf. suivi du colis transporteur) pour obtenir un nouvel envoi à l'identique.